Estado del sistema
Vista pública del estado operativo de Arqueo. Esta página se actualiza manualmente cuando hay incidentes relevantes o mantenimientos programados.
Estado actual
| Servicio | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Plataforma web | Operativa | Acceso a landing, login y panel. |
| Emisión de comprobantes | Operativa | Facturas, notas, retenciones, guías y liquidaciones. |
| Autorización SRI | Operativa | Dependiente de disponibilidad externa del SRI. |
| Generación XML y RIDE | Operativa | Archivos generados tras autorización. |
| Correo transaccional | Operativa | Envío de XML y PDF RIDE al cliente. |
Última actualización manual: 22 de julio de 2026, 18:45 America/Guayaquil.
Incidentes activos
No hay incidentes activos publicados en este momento.
Cómo se clasifican los estados
- Operativa: función disponible sin incidente relevante conocido.
- Degradada: lentitud, reintentos o intermitencia parcial.
- Incidente: función crítica afectada para uno o más clientes.
- Mantenimiento: intervención técnica planificada o correctiva.
Reporte de incidentes
Los usuarios autenticados pueden crear tickets desde el Centro de Ayuda. También pueden escribir a soporte@arqueo.io con capturas, fecha, clave de acceso y descripción del problema.