Politica de tratamiento de datos

Principios

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Finalidad especifica y uso proporcional.
• Minimizacion de datos cuando sea posible.
• Seguridad, confidencialidad e integridad.
• Conservacion limitada a necesidades legales, tributarias u operativas.

Bases de tratamiento

Tratamos datos para ejecutar la relacion contractual con usuarios, cumplir obligaciones legales, prestar soporte, mejorar la seguridad del servicio y atender solicitudes realizadas por los titulares.

Finalidades detalladas

• Registro, autenticacion y administracion de usuarios.
• Configuracion fiscal de empresas, establecimientos y puntos de emision.
• Generacion, firma, envio, consulta y descarga de comprobantes electronicos.
• Entrega de XML y RIDE por correo transaccional.
• Soporte, gestion de incidentes, auditoria tecnica y prevencion de abuso.
• Facturacion comercial, pagos, creditos, suscripciones y comunicacion operativa.

Categorias especiales y documentos sensibles

Cuando el usuario carga documentos de identificacion, firma electronica o informacion fiscal, dichos datos se procesan solo para configurar, validar u operar el servicio contratado.

Ejercicio de derechos

Las solicitudes de acceso, rectificacion, eliminacion, oposicion o actualizacion pueden enviarse a soporte@arqueo.io.

Atencion de solicitudes

Para proteger datos empresariales y tributarios, Arqueo puede pedir identificacion, correo de cuenta, RUC, autorizacion del representante o informacion adicional antes de ejecutar una solicitud. Algunas solicitudes pueden denegarse o limitarse cuando exista obligacion legal de conservacion.

Transferencias y almacenamiento

La informacion puede almacenarse o procesarse en infraestructura de nube y proveedores tecnologicos que permitan operar el servicio. Cuando corresponda, se aplican controles contractuales y tecnicos razonables.

Confidencialidad

El acceso a datos personales, fiscales, archivos de firma, XML, RIDE, capturas de soporte y logs se limita a personal, sistemas o proveedores que lo requieran para prestar, mantener, asegurar o mejorar el servicio.

Conservacion y eliminacion

Los datos se conservan mientras la cuenta este activa y durante los plazos necesarios para obligaciones tributarias, auditoria, soporte, seguridad, defensa de reclamaciones o cumplimiento contractual. La eliminacion se ejecutara cuando sea tecnicamente posible y legalmente procedente.

Menores de edad

Arqueo no esta dirigido a menores de edad. Las cuentas deben ser creadas y administradas por personas con capacidad para actuar por cuenta propia o por cuenta de una empresa.